1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Disrecopie oraz warunki zakupu produktów oferowanych przez naszą firmę.
1.1. Definicje
- Disrecopie, Sprzedawca, Firma - działalność gospodarcza prowadzona pod nazwą Disrecopie
- Klient, Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
- Produkt - świece zapachowe i powiązane produkty oferowane przez Disrecopie
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
- Umowa - umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Klientem
2. Dane Sprzedawcy
- Nazwa: Disrecopie
- Adres: ul. Kwiatowa 15, 31-567 Kraków, Polska
- Telefon: +48 28 137 05 68
- Email: [email protected]
3. Produkty i usługi
Disrecopie oferuje:
- Ekskluzywne świece zapachowe różnych kształtów i zapachów
- Świece na zamówienie według indywidualnych preferencji
- Zestawy prezentowe
- Konsultacje zapachowe
- Usługi doradcze w zakresie doboru świec
4. Składanie zamówień
4.1. Proces zamawiania
Zamówienia można składać:
- Telefonicznie pod numerem +48 28 137 05 68
- Poprzez email [email protected]
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Osobiście w siedzibie firmy po wcześniejszym umówieniu
4.2. Informacje wymagane przy zamówieniu
- Imię i nazwisko
- Adres dostawy
- Numer telefonu kontaktowego
- Adres email
- Szczegółowy opis zamówienia
5. Ceny i płatności
5.1. Ceny
- Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN)
- Ceny zawierają podatek VAT
- Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia
- Obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia
5.2. Formy płatności
- Przelew bankowy tradycyjny
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
- Płatność gotówką przy odbiorze osobistym
- Płatności elektroniczne (w przypadku dostępności)
6. Dostawa
6.1. Obszar dostaw
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
6.2. Czas realizacji
- Produkty standardowe: 3-7 dni roboczych
- Produkty na zamówienie: 7-14 dni roboczych
- Zestawy prezentowe: 2-5 dni roboczych
6.3. Koszty dostawy
- Kurier: 15 PLN
- Paczkomat: 12 PLN
- Odbiór osobisty: bezpłatny
- Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200 PLN
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Okres na odstąpienie
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
7.2. Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na zamówienie według indywidualnych specyfikacji
- Produktów które mogą szybko ulec zepsuciu
- Produktów używanych przez Klienta
8. Reklamacje
8.1. Warunki reklamacji
Reklamacje można zgłaszać:
8.2. Czas rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
9. Gwarancja jakości
Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją jakości:
- Używamy wyłącznie wysokiej jakości surowców
- Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości
- Gwarantujemy zgodność z opisem produktu
- W przypadku wad produktu zapewniamy wymianę lub zwrot
10. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz naszą Polityką Prywatności.
11. Właściwość intelektualna
Wszystkie materiały na stronie internetowej, w tym zdjęcia produktów, opisy, logo są chronione prawem autorskim i stanowią własność Disrecopie.
12. Siła wyższa
Disrecopie nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym szczególnie przez:
- Klęski żywiołowe
- Działania organów władzy publicznej
- Strajki, lokauty
- Awarie systemów informatycznych niezależne od Sprzedawcy
13. Rozstrzyganie sporów
13.1. Polubowne rozwiązywanie sporów
Zachęcamy do polubownego rozwiązywania sporów poprzez bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta.
13.2. Prawo właściwe
Wszystkie spory rozstrzygane będą zgodnie z prawem polskim przez właściwe sądy polskie.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Zmiany regulaminu
Disrecopie zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach informujemy poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
14.2. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 lipca 2025 roku.
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
- Telefon: +48 28 137 05 68
- Email: [email protected]
- Adres: ul. Kwiatowa 15, 31-567 Kraków, Polska
- Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 9:00-17:00